Politique de livraison

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Chez climaflash, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

Frais d’expédition

  • Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

  • Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France.

  • Nous ne livrons pas à l’international pour le moment.

Temps de livraison estimés

  • Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi)

  • Temps de transit après expédition :  4 à 6 jours ouvrés (lundi au vendredi)

  • Délai total de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que grèves des transporteurs ou conditions météorologiques extrêmes.

Confirmation et suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

  • Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour assurer une livraison fiable et ponctuelle.

Commandes passées le week-end : traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de votre commande :

  • Vous recevrez un lien direct vers le suivi sur le site du transporteur.

  • Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site : 

  • Pour toute question concernant le suivi : contactez notre équipe de support.

Modification de l’adresse de livraison

  • Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du passage de commande.

  • Une fois la commande expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée.

Politique d’annulation de commande

  • Vous pouvez annuler une commande avant expédition, idéalement dans les 12 heures suivant la commande.

  • Une fois la commande expédiée, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements : (lien)

Pour des raisons logistiques, une commande traitée pour expédition ne peut plus être annulée.

Colis endommagés ou produits manquants

  • Si un colis est endommagé lors du transport, rejetez-le si possible et contactez notre service client.

  • Si le colis est livré en votre absence, contactez-nous à 

    contact@climaflash.com

     

  • Si un produit manque dans votre colis, contactez également le service client.

Politique de retour

  • Nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient précises afin d’éviter toute surprise à la réception.

  • Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais.

Conditions de retour :

  • Retours acceptés pour toute raison dans un délai de 30 jours après réception.

  • Pour initier un retour ou un remboursement, contactez-nous : contact@climaflash.com

  • Pour plus d’informations, consultez notre politique de retours et remboursements : (liens)

Contact

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

Nom commercial : climaflash
Forme juridique : Entreprise individuelle
Téléphone : +33 06 24 41 18 16
E-mail : contact@climaflash.com
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 100128172
SIRET :  10012817200010
Numéro de TVA : Non communiqué
Code NAF / APE : 4791A
Forme d’exercice : Exploitation directe
Domaine d’activité : Vente en ligne de jeux, jouets, gadgets et cartes de collection (produits neufs)

Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé le samedi, dimanche et jours fériés

Contactez-nous : (lien)
FAQ : (lien)
Suivi de commande : (lien)